Comment développer l’engagement des salariés ?

L’impact de l’engagement des salariés sur la performance des entreprises est significatif, comme en témoignent diverses études. À titre d’exemple, l’étude réalisée par Hays en 2019 a révélé que les entreprises comptant dans ses rangs des employés engagés enregistrent une augmentation de 40% de leur performance opérationnelle, ainsi qu’une réduction de 14% de leur taux de rotation du personnel. De ce fait, il convient de définir précisément ce qu’est un « engagement » et de ne pas le confondre avec la simple motivation des salariés et de savoir comment favoriser le développement de cet engagement au sein de l’entreprise.

L’engagement des salariés est fréquemment sujet à des malentendus, souvent confondu avec la simple satisfaction au travail. Il est essentiel de souligner que la présence d’un employé consciencieux, ponctuel, peu enclin à exprimer des insatisfactions et qui semble satisfait de ses tâches, ne garantit pas systématiquement son engagement total pour la réalisation des objectifs collectifs. Ainsi, c’est précisément là que réside la distinction fondamentale entre la satisfaction au travail et l’engagement.

L’engagement des collaborateurs peut être défini comme un état dans lequel les employés se trouvent simultanément investis émotionnellement et profondément engagés dans leur activité professionnelle. En effet, cet état se manifeste par une implication conséquente dans l’accomplissement de leurs tâches et un fort sentiment d’appartenance envers l’entité organisationnelle. Les signes caractéristiques de cet engagement se traduisent par une volonté manifeste de réaliser des performances optimales, une loyauté évidente envers l’entreprise, une satisfaction intrinsèque découlant du travail accompli, ainsi qu’une détermination palpable à atteindre les objectifs définis par l’entreprise.

L’engagement des collaborateurs ne se limite pas exclusivement au travail effectué, mais s’étend bien au-delà. Il englobe également le degré d’implication, la satisfaction, l’alignement sur les objectifs et l’investissement envers l’entreprise dans son ensemble. Selon une étude réalisée par l’institut Gallup (2020), parmi les critères d’un collaborateur engagé, nous pouvons retrouver des séquences telles que : « Je sais ce qu’on attend de moi au travail », « Mon travail me donne chaque jour l’opportunité de faire ce que je fais de mieux » … L’engagement se manifeste ainsi par l’identification du collaborateur à la culture organisationnelle, indiquant une implication supplémentaire renforçant le sentiment de contribuer à un objectif collectif, tout en respectant les valeurs fondamentales de l’entreprise. Il est donc explicite que l’engagement va au-delà de la simple productivité.

Dans une ère marquée par le phénomène de la « grande démission » et du « quiet quitting« , l’engagement des salariés revêt une importance capitale pour toutes les entreprises. Une enquête récente de Gallup révèle que seulement 6% des Français sont engagés à 100% dans leur travail. Cependant, répondre de manière positive aux besoins des collaborateurs peut engendrer divers avantages :

Avant de concevoir des stratégies visant à optimiser l’engagement des salariés, il est essentiel de procéder à une évaluation de cet engagement.

Voici quelques méthodes RH couramment utilisées pour mesurer le degré d’engagement des collaborateurs :

Plusieurs actions sont possibles pour améliorer l’engagement en entreprise et obtenir, ainsi, un bon résultat en performance. Le choix se fait en fonction de la culture d’entreprise et des pratiques déjà mises en place.

Nous consacrons généralement plus de temps en entreprise, en compagnie des collègues, qu’à notre propre domicile en famille. C’est dire l’importance de la qualité de vie au travail. Il est parfois de mise dans certaines organisations de penser qu’il suffit de doter les employés de bureaux élégants, d’ajouter quelques plantes vertes et de disposer d’une infrastructure informatique performante pour prétendre à des conditions de travail agréables. Toutefois, il est essentiel de reconnaître que le climat social, l’harmonie au sein de l’équipe, le style de management et bien d’autres éléments, jouent un rôle prépondérant dans l’amélioration des conditions de travail et dans la promotion de l’engagement des salariés.

Un salarié écouté est un salarié considéré. De plus, cette pratique de l’écoute active permet de cerner les attentes des collaborateurs en ce qui concerne leur qualité de vie au travail et d’y répondre de manière adéquate. Évidemment, il ne s’agit pas juste d’écouter pour « entendre » ce qu’il a à nous dire. L’objectif est de comprendre les besoins de l’employé, à l’accompagner et à fournir des solutions appropriées. L’établissement d’une culture de feed-back est un moyen efficace pour instaurer une amélioration continue. Pour ce faire, il est envisageable de mettre en place des processus d’écoute structurés, voire d’installer des boîtes à suggestions, en encourageant chaque individu à s’exprimer.

Comment pouvons-nous espérer un engagement de la part d’un collaborateur qui se sent négligé par son entreprise ? L’engagement d’un collaborateur se manifeste par sa capacité à se projeter dans l’avenir. Il est donc essentiel qu’il ait une vision claire de ce qui l’attend en termes d’évolution de carrière, de formation et de possibilités de mobilité interne. Communiquer sur la vision de l’entreprise, ses projets, le faire participer… feront de lui un collaborateur engagé !

Être aligné avec les valeurs de l’entreprise

La culture et les valeurs de l’entreprise sont de vrais éléments fédérateurs. Ces derniers permettent à chaque collaborateur de s’intégrer pleinement et de se sentir investi dans les missions qui lui sont confiées. La communication des valeurs est essentielle et c’est surtout leur incorporation dans les actions et les comportements quotidiens qui revêt une importance primordiale.

Améliorer la communication

La communication offre à chacun un espace de participation où il peut être écouté et surtout considéré. Un collaborateur qui s’exprime sans crainte permet d’optimiser son engagement mais aussi, offre à l’entreprise des pistes de développement. Améliorer la communication exige de l’entreprise d’instaurer un climat d’écoute de respect de chacun où il est possible de s’exprimer sans jugement.

Soigner le climat social

Les relations avec les collègues et la bonne entente entre eux sont un vrai ciment permettant ainsi de renforcer l’engagement d’une équipe. Pour encourager un climat social positif, l’entreprise doit réfléchir à l’organisation d’événements d’équipe. Ces derniers peuvent se résumer à un déjeuner mensuel mais où les discussions deviennent informelles et les équipes se découvrent autrement !

Quelles sont les conséquences de l’implication des salariés en entreprise ?

En qualité de manager, stimuler la motivation au sein d’une équipe de travail se révèle d’une importance capitale pour la santé et la performance globale de l’entreprise. En effet, un employé motivé est plus enclin à développer ses compétences et à s’efforcer de façon proactive pour atteindre et dépasser les objectifs qui lui sont assignés au sein de l’organisation. Il est donc impératif que chaque équipe de direction maîtrise l’art de la motivation des employés.

Comment un logiciel RH peut augmenter l’engagement des collaborateurs

Un SIRH va au-delà de l’automatisation des processus RH. En effet, il joue un rôle essentiel dans l’amélioration de l’engagement des employés.

Tout d’abord, le SIRH facilite la communication entre les managers et les collaborateurs en fournissant un accès aisé aux informations concernant les politiques de l’entreprise, les avantages, les plans de développement et bien d’autres éléments.

De plus, un logiciel RH offre aux collaborateurs une vision complète de leurs horaires de travail, de leurs jours de congé et de leurs demandes d’autorisation de sortie. Cette autonomie dans la gestion de leur emploi du temps contribue de manière significative à renforcer leur engagement professionnel.

Enfin, le SIRH simplifie la gestion des plans de développement des collaborateurs, y compris la formation, les objectifs de carrière et les évaluations de performance. En offrant des opportunités de croissance, les employés se sentent valorisés et s’engagent davantage.