Formation et accompagnement pour les clients HRMAPS

Un centre d’aide en ligne et un support client au plus près de vos réalités

Au cœur de vos missions RH

C’est parce que nous savons pertinemment que les réalités RH sont multiples
C’est parce que nous avons conscience que chaque client a son histoire et qu’HRMAPS en est le reflet
C’est parce que nous intégrons que le contexte dans lequel évoluent les directions RH se transforme sans cesse
Que nous sommes en mesure de vous apporter une assistance à la hauteur de vos attentes, de vos ambitions et de vos évolutions

Des moyens adaptés et proportionnés à vos besoins

Les clients HRMAPS disposent ainsi de plusieurs canaux d’assistance qui vous permettront de prendre en main et de piloter votre solution de manière affine en conservant une autonomie maximale.
Les ressources aux mains de nos clients revêtent différentes formes, toutes adaptées au niveau d’assistance requis.

Supports en libre-accès :

permettant d’apporter une assistance de 1er niveau aux questions les plus simples (mise à jour d’HRMAPS, paramétrage de base…)

Service d’assistance par ticket :

permettant d’établir une traçabilité des demandes clients, de l’expression du besoin jusqu’à la résolution des cas exposés

Échange avec un consultant :

permettant d’apporter une assistance pointue et des solutions concrètes basées sur l’expérience capitalisée par les équipes HRMAPS

Formation et accompagnement adaptés à vos besoins RH spécifiques

Forte de vos retours en tant qu’utilisateurs quotidiens de notre solution RH, l’assistance HRMAPS collabore main dans la main avec les départements développement et technique pour améliorer constamment votre expérience.

Notre mission : faire du SIRH HRMAPS votre partenaire de réussite, intégrer les évolutions produit, corriger rapidement les anomalies et proposer un accompagnement adapté à vos besoins.

Nous vous proposons également un programme complet de formation et d’accompagnement, conçu pour guider vos équipes à chaque étape, faciliter la prise en main du logiciel RH HRMAPS et tirer pleinement parti de ses fonctionnalités.

Chaque retour est pris en compte pour vous offrir une solution toujours plus performante, intuitive et adaptée à vos besoins, afin que vos équipes puissent exploiter pleinement tout le potentiel du logiciel SIRH HRMAPS.