Managers de proximité, ces mal-aimés ! DRH… À vous de les sauver !
Managers de proximité, mal outillés ? Il est désormais inconcevable d’imaginer un commercial effectuer son travail sans disposer d’un outil de gestion de la relation client CRM. Cependant, on peut se poser la question de savoir si, pendant longtemps, la Direction des Ressources Humaines n’a pas favorisé l’usage d’outils conçus principalement par et pour elle et non pour faciliter la vie quotidienne des principaux intéressés usagers qui sont les managers de proximité.
Ainsi, les managers de proximité, en tant que relais essentiels de la stratégie RH de l’entreprise, se trouvent soumis à des exigences de résultats et à des contraintes souvent lourdes. Toutefois, ils ne bénéficient pas des moyens adéquats pour les atteindre. Ce constat met en lumière un besoin urgent de transformation.
Les managers de proximité sont souvent mésestimés
Dans cette dynamique de réhabilitation des managers de proximité, il est crucial de reconnaître l’importance de fournir les outils adéquats pour leur permettre d’accomplir pleinement leur mission. Trop souvent, ces managers se retrouvent dépourvus face aux multiples exigences et responsabilités qui pèsent sur leurs épaules. En investissant dans des solutions adéquates, les DRH peuvent véritablement transformer ces mal-aimés en acteurs clés de la réussite organisationnelle.
De l’aspect administratif à la communication interne en passant par le suivi des performances, chaque action managériale mérite une attention. Ce soutien des DRH peut non seulement améliorer l’efficacité des managers de proximité, mais également renforcer la performance globale.
Ce livre blanc propose ainsi une réflexion approfondie, allant du niveau macro au niveau micro, sur les défis et enjeux auxquels sont confrontés les managers de proximité et les services RH. Il met également en lumière les actions à mettre en œuvre pour que ces managers puissent devenir des acteurs majeurs de la transformation opérationnelle, tout en assurant l’accompagnement et le développement des compétences de leurs collaborateurs.